开放互联网披露

美国联邦通信委员会 (“FCC”) 要求互联网服务提供商提供以下有关大众市场零售宽带互联网接入服务的信息,包括有关其服务亚游集团官的商业条款、其服务的性能特征和网络的信息它采用的管理实践。

住宅/服务合作伙伴计费业务:

PENTELEDATA 为有线和电话公司提供互联网带宽和相关支持服务:Service Electric Cable TV and Communications、Service Electric Cablevision、Service Electric Broadband Cable、Ironton Telephone Company、Palmerton Telephone Company 和 Blue Ridge Communications(统称为服务合作伙伴)。 PENTELEDATA 还管理一个互联网网络,其服务合作伙伴是其中的一部分。每个服务合作伙伴都可以提供与其客户相关的额外披露和特定信息。如果您由服务合作伙伴之一收费,请查看您的服务合作伙伴的网站和披露信息以获取适用信息。

亚游会游戏 企业客户:

PENTELEDATA 直接向企业客户提供用于商业活动的服务。这些客户直接与 PENTELEDATA 签订合同,并由 PENTELEDATA 计费。

本披露旨在为消费者提供足够的信息,以便就此类服务的使用做出明智的选择,并为内容、应用程序、服务和设备提供商开发、营销和维护可能使用 PENTELEDATA 的网络以到达最终用户的互联网亚游集团官提供足够的信息。本公开通过引用纳入并包括 PENTELEDATA 的“可接受使用政策”(“AUP”), 在这里可用.

本声明仅涉及 PENTELEDATA 致力于向其客户提供大众市场零售宽带互联网接入服务的那部分网络。本公开仅考虑通过电缆调制解调器提供的商业互联网服务。网络的其他部分可用于提供有线服务、电话服务或其他信息或非大众市场数据服务,每个服务均受其自己的服务条款和条件的约束。有关服务合作伙伴和 PENTELEDATA 提供的其他服务的更多信息,请参阅 www.ptd.net。

PENTELEDATA 保留随时更改其政策和网络管理实践的权利,本互联网披露声明中包含的信息可能会相应更改。 PENTELEDATA 会将其政策的任何重大变更发布在 www.ptd.net。

服务说明:PENTELEDATA 向商业实体提供所谓的“固定宽带”互联网接入服务,旨在提供通过其混合光纤同轴网络向所有或几乎所有互联网端点传输数据和接收数据的能力。 PENTELEDATA 向商业实体提供多种宽带互联网接入服务包,用于商业用途,其目标速度、功能和数据使用限制可能会影响此类服务对实时应用程序的适用性。 PENTELEDATA 服务亚游集团官的功能、定价和其他商业条款会不时修改。每个套餐的定价都反映了该套餐的特定速度、功能和数据使用限制。

定价和费用:PENTELEDATA 宽带互联网接入服务套餐的当前定价、促销费率和条款以及其他条款和条件(以及有关费用的信息,例如安装、提前终止、调制解调器租赁、服务费和附加网络服务的费用)可以在服务开始时签署的 PENTELEDATA 合同和 PENTELEDATA 网站 www.ptd.net 或致电 1-800-281-3564 联系 PENTELEDATA 客户服务中心找到。 PENTELEDATA 宽带互联网接入服务的定价和其他商业条款可能会发生变化,本披露声明中提供的信息无意取代或修改适用于特定客户的任何服务条款和条件。

性能指标:以下有关 PENTELEDATA 的商业电缆调制解调器服务的目标和实际速度、丢包和延迟的信息适用于如下所述的多个包。客户可能达到的目标速度、客户调制解调器中固件启用的最大速度以及该客户购买的包将根据客户选择的特定包而有所不同。

提供了客户可以期望体验到的实际吞吐量速度。尽管 PENTELEDATA 设计其网络以提供高达目标速度的速度,但用户在任何给定时间实际体验的实际速度取决于许多因素,其中一些不在 PENTELEDATA 的控制范围内。服务始终在尽最大努力的基础上提供,无法保证速度或其他性能特征。

我们无法控制的影响实际速度的因素包括:

客户计算机的限制、能力和容量(包括其年龄、处理能力、操作系统、同时运行的应用程序数量以及任何广告软件和病毒的存在)、调制解调器(调制解调器性能可能会随着时间的推移而降低,以及某些调制解调器无法处理更高的速度)、设备和/或局域网 (LAN) 设备,例如无线路由器;

客户计算机和调制解调器之间的连接类型。例如,计算机与路由器或调制解调器之间的家庭无线连接可能比有线连接慢。由于干扰和拥塞等因素,家庭无线连接也可能受到更大的性能波动的影响。 PENTELEDATA 建议客户确认他们的家庭无线连接能够支持 PENTELEDATA 服务提供的速度。某些较旧的家用无线连接和路由器无法以 PENTELEDATA 的更高速度层提供的速度运行。

数据包在客户计算机与其在 Internet 上的最终目的地之间传输的距离(数据包的往返时间),包括传输路径中各个运营商的网络数量和质量。该 Internet 连接的整体速度。客户正在访问的内容和应用程序提供商的性能,例如搜索引擎或视频流站点。为了控制流量或性能,许多网站会限制或限制访问者从其网站下载的速度。这些限制将持续到客户的连接中。

通过不受 PENTELEDATA 控制的互联网部分传输的性能特征;

同时访问的网站或应用程序的数量和类型;

特定时刻的用户数量,以及从用户所在位置到所访问互联网端点的端到端传输路径中的其他因素;和

网站或目的地的拥塞或高使用率。当您访问其他人同时访问的站点或特定目的地时,如果该站点或目的地没有足够的容量同时有效地为所有访问者提供服务,您可能会遇到连接速度较慢的情况。

有许多关于实际绩效的公开信息来源,每个来源使用不同的方法,因此可能产生不同的结果。一个这样的免费速度测试站点是 Ookla Speedtest,可在 http://www.speedtest.net/.但是请注意,所有速度测试都有偏差和缺陷。这些测试中的每一个都测量 ISP 速度的有限方面,因此必须将其视为指南而不是确定的性能测量。为了获得适当的结果,我们建议您连接到位于您所在地理区域的速度测试服务器。

测试结果图表: 点击这个链接 查看我们的 开放互联网披露 速度测试结果

数据使用津贴: 除了保留管理网络使用的权利以确保少数用户在特定时间点的活动不会降低、抑制或干扰他人使用他们的网络外,PENTELEDATA 还维护“数据使用” ” 的政策,可以解决每个月客户帐户的商业电缆调制解调器服务的总使用量。

PENTELEDATA 网站上发布的带宽使用政策可能会发生变化 www.ptd.net 和 www.penteledata.net

客户可追踪 他们的带宽使用情况在这里.

拥塞和网络管理实践:PENTELEDATA 用于提供其宽带互联网接入服务的带宽和网络资源是有限的,并且在用户之间共享。虽然 PENTELEDATA 努力提供足够的带宽来满足其客户可预见的需求,但网络可能会受到用户快速增长的需求的负面影响,这些用户的行为使网络无法满足该需求。意识到这一点,FCC 允许 PENTELEDATA 等宽带互联网接入服务提供商参与“合理的网络管理实践”,以应对网络拥塞或过度使用等可能对网络造成不合理负担并导致服务质量下降的情况,包括安全攻击和网络拥塞。 PENTELEDATA 使用某些网络管理工具和技术可能会影响用户的互联网性能,例如下载和上传时间或上网或玩游戏时的响应时间,但这种影响通常只会在短时间内明显,如果全部。

PENTELEDATA 的网络管理工具和技术不针对或阻止特定的内容、应用程序或服务,而是以内容中立的方式实时关注带宽使用,目标是为所有类似情况的网络提供合理和公平的访问顾客。就网络管理实践的使用可能影响 Internet 服务的性能或其他特征而言,它们旨在平等地影响所有类似的客户。 PENTELEDATA 的网络管理工具和技术通过监控网络使用模式和调整或扩展网络参数来解决任何由此产生的拥塞问题,而是专注于识别、预测和避免网络拥塞。

特定的网络管理工具和技术可能包括检测和减少恶意流量模式、防止病毒或其他恶意代码的传播、测量用户带宽使用情况、确定某些流量(例如网络控制数据包)的优先级、限制可用于某些使用协议的总带宽、监管大量电子邮件的发送速度、拒绝或删除“垃圾邮件”或其他未经请求的批量电子邮件、检测和防止病毒和其他恶意软件的传播、流量优先级以及 PENTELEDATA 可能不时确定的其他工具和技术。

新的网络管理技术也在不断开发中,以应对不断变化的网络和用户面临的挑战和威胁,PENTELEDATA 可能会选择临时或根据需要使用部分或全部可用的网络管理技术。也可以采用其他网络管理工具和技术来允许 PENTELEDATA 遵守各种法律要求,包括但不限于向执法、国家安全、应急响应和救灾当局提供适当的协助。

无阻塞:除了拥塞和网络管理目的,PENTELEDATA 不会阻止或降低任何特定合法流量的速度。根据执法当局的适当通知和指示,PENTELEDATA 将在可行的范围内阻止访问提供非法内容(例如儿童色情内容)的特定网站。

没有无理的歧视:PENTELEDATA 不会阻止或速率控制特定的协议或应用程序。

特定于应用程序的行为:PENTELEDATA 不歧视或阻止其服务的用户发送和接收他们选择的合法内容;运行合法的应用程序并使用他们选择的合法服务;或连接他们选择的合法设备,前提是此类应用程序和服务不会损害网络或宽带互联网接入服务的提供、导致恶意流量模式、促进服务盗窃或非法内容的分发,或以其他方式损害或不合理地损害服务的其他用户。同样,根据此处概述的政策和程序,PENTELEDATA 不会损害或降级特定内容、应用程序、服务或无害设备以使其实际上无法使用。

第三方服务:PENTELEDATA 可能会安排向第三方机构(例如咖啡店、书店、酒店或图书馆)提供互联网服务,然后第三方机构可能会向其客户、客人或其他人提供此类服务。此处的任何内容均不旨在解决此类第三方场所运营商在向他人提供互联网服务时可能采用的网络管理实践、性能特征或商业条款。

设备连接规则:PENTELEDATA 要求商业客户使用 PENTELEDATA 提供的调制解调器连接到他们的网络,并且其研究表明与他们的设备和服务兼容,并且不会损害网络。

安全: PENTELEDATA 还采用某些做法来保护其客户及其网络的安全,使其免受不必要和有害的活动的影响。其中包括旨在保护 PENTELEDATA 的服务器免受病毒、蠕虫、间谍软件和拒绝服务攻击以及防止垃圾邮件和身份盗用的做法。 PENTELEDATA 将根据具体情况和需要采用此类做法来保护其网络和客户。如果 PENTELEDATA 检测到显着超过某些基线的流量级别,则可能会触发这些做法(可能包括限制到 DNS 和 DHCP 服务器的流量)。此外,PENTELEDATA 有时也会在有限的时间内禁止某些通常被滥用来危害网络的互联网端口。

当采用安全措施时,它们可能会影响服务的性能特征或访问某些网站的能力,但采用此类措施的方式旨在对所有类似情况的客户产生非歧视性影响。 PENTELEDATA 采取上述网络安全措施,以增强其客户的在线体验。但是,没有任何此类措施是绝对可靠的,我们无法保证不会出现安全问题。

服务终止/暂停:如果帐户被认定为违反条款和条件或可接受的使用政策和/或不正当地影响其他用户的服务,PENTELEDATA 保留终止和/或暂停服务的权利。在暂停或终止服务之前,PENTELEDATA 将做出合理的尝试与客户联系。

垃圾邮件过滤:PENTELEDATA 电子邮件的入站过滤将阻止来自任何超过使用已识别垃圾邮件方法发​​送的电子邮件阈值的电子邮件。这包括但不限于收件人数量、被拒绝用户数量和某些标题信息。这些阈值是动态的,在不损害 PENTELEDATA 过滤方法的完整性的情况下,无法提供更多数据。

非 BIAS 服务的影响:FCC 的“开放互联网”规则区分大众市场零售宽带互联网接入服务和其他非大众市场数据服务,这些服务与我们的最后一英里设施上的宽带互联网接入服务共享带宽容量。 FCC 将这些服务称为非 BIAS 服务。例如,一些服务合作伙伴的数字电话服务与 PENTELEDATA 的宽带互联网接入服务共享带宽,并且由于其性质有时会获得网络优先权,并可能在特定时间暂时影响宽带互联网接入服务。如果 PENTELEDATA 将来提供其他基于 Internet 协议的服务或任何影响客户 Internet 服务的专业或托管服务,我们将提供其他信息。服务合作伙伴和 PENTELEDATA 还定期监控其所有服务如何使用带宽,以尽量减少对其宽带互联网接入服务的任何影响。

如上所述,服务合作伙伴和 PENTELEDATA 监控网络使用和拥塞,并可能应用网络管理技术来保护网络的有效运行并确保所有用户的优质在线体验。根据此类惯例,服务合作伙伴和 PENTELEDATA 可能会不时将来自非 BIAS 服务的数据包优先于服务合作伙伴和 PENTELEDATA 的宽带互联网接入服务。不过,一般而言,此类行动不会对宽带互联网接入服务的提供产生不利影响。

隐私政策: 您的隐私对我们非常重要。您提供给您的服务合作伙伴(住宅服务和服务合作伙伴提供的商业服务)和 PENTELEDATA 的个人信息受您的服务提供商和 PENTELEDATA 的隐私政策的约束。 PENTELEDATA 位于 www.ptd.net 并会不时更改。个人信息主要用于提供您的服务,并根据提供服务的需要与第三方共享,但也符合 PENTELEDATA 的隐私政策并符合适用法律。 PENTELEDATA 保留根据法律要求或允许向第三方提供帐户和用户信息(例如帐单记录、服务和连接历史记录、电子邮件、IP 地址、计算机和调制解调器 MAC 地址、联系信息)并与法律合作的权利执法当局调查任何刑事或民事事项。在某些情况下,我们被要求不要向客户披露已提出此类信息的请求。 PENTELEDATA 配合此类执法请求。进一步合作可能包括但不限于根据适用法律监控 PENTELEDATA 的网络。

对于问题、投诉和补救选项: 如需有关宽带互联网接入服务的问题或投诉的即时帮助,请致电 1-800-281-3564 联系 PENTELEDATA 的客户服务中心或使用聊天功能: www.ptd.net 每周 7 天为您提供帮助。您也可以通过电子邮件与我们联系:对于客户服务问题, [email protected];技术和网络问题 [email protected].我们的邮寄地址是:PENTELEDATA LP I, 特拉华大道 540 号,邮政信箱 197, Palmerton, PA 18071。有关 FCC 正式和非正式投诉程序的信息,请参阅 FCC 网站: http://www.fcc.gov/guides/getting-broadband.